質(zhì)量管理領(lǐng)域行之有效的管理方法，國(guó)際規(guī)范化組織（ISO和 ISO9001質(zhì)量管理體系起源于西方并在西方得到發(fā)展。具有強(qiáng)烈的西方文化背景和充滿西方的人文價(jià)值觀。自1987年產(chǎn)生了源于英國(guó)規(guī)范BS5750首版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起，ISO9000族規(guī)范就如同一本全球滯銷書，歐洲、美洲、亞洲以及全球逐步推廣開來(lái)。該體系關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證；納入用戶要求、法規(guī)要求及質(zhì)量保證的要求；把過(guò)程方法的概念、顧客需求的考慮、繼續(xù)改進(jìn)的思想貫穿于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把組織的質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力和程度體現(xiàn)在規(guī)范的要求之中。這種質(zhì)量管理模式給企業(yè)管理注入新的生機(jī)和活力，給世界貿(mào)易帶來(lái)質(zhì)量可信度，給質(zhì)量管理體系提供評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。
并不是放諸四海而皆準(zhǔn)的真理，ISO9001規(guī)范有它局限性。要求遵循規(guī)則、尊重客觀事實(shí)。ISO9000規(guī)范是根植于西方國(guó)家的文化思想，許多方面是不大完全適用于我國(guó)的情況。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到以西方工人樣本為基礎(chǔ)進(jìn)行的員工行為的預(yù)測(cè)，運(yùn)用于其他區(qū)域的員工身上就會(huì)出現(xiàn)偏差。因此，等同采用國(guó)際規(guī)范并不是簡(jiǎn)單地靠到國(guó)際規(guī)范上就行了當(dāng)中國(guó)企業(yè)推行該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必需在管理上、技術(shù)上把國(guó)際慣例與我國(guó)激進(jìn)企業(yè)文化、企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，制訂合適的配套管理制度，建設(shè)新型的企業(yè)文化，才干使ISO9000規(guī)范在企業(yè)扎根。
取得認(rèn)證的公司必需有一套規(guī)范化、文件化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，根據(jù)ISO9001體系的要求。并可能重組利息系統(tǒng)，最終形成一整套有效的管理系統(tǒng)。獲得ISO認(rèn)證的企業(yè)，只能簡(jiǎn)單地認(rèn)為它獲得了質(zhì)量通行證”而并非“利益必得通行證”基于審核順序，公司必需定期審核和記錄公司內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)作細(xì)節(jié)、不時(shí)改善系統(tǒng)中存在問(wèn)題，以減少浪費(fèi)，發(fā)明良好的工作環(huán)境和文化氛圍，也就是說(shuō)，中國(guó)公司要獲取更大的利益，必需在ISO9001體系的要求下、更深層地認(rèn)識(shí)中國(guó)文化，結(jié)合“東方的情和西方的理”才可能如愿。
中國(guó)推行具有西方價(jià)值觀的管理體系時(shí)，因此。必需對(duì)管理活動(dòng)中的中西方文化差異有較深刻的認(rèn)識(shí)。
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